Par Les Visiteurs du Cœur 5 min de lecture
Un visiteur de malades bénévole rend visite à des personnes hospitalisées pour rompre leur isolement : il écoute, discute, partage un café, apporte des lectures ou des dessins d'enfants et participe à des moments de convivialité. Il ne soigne pas, ne parle pas de la maladie et respecte strictement le secret médical. Sa mission est d'offrir une présence humaine, pas une aide médicale.
Ce qu'un visiteur fait
- Il offre des échanges humains, une écoute attentive et un soutien moral.
- Il partage des moments de convivialité, souvent autour d'un café.
- Il distribue des magazines et des lectures.
- Il apporte des dessins et des créations réalisés par des enfants dans les écoles.
- Il participe à des activités collectives et à des moments de partage entre patients.
- Il accompagne des sorties et des activités de détente, lorsque l'état de santé des patients et les autorisations médicales le permettent.
Ce qu'un visiteur ne fait pas
Il ne pose aucun acte de soin, même anodin : il ne donne pas à boire à un patient sans l'accord des soignants, ne l'aide pas à se lever, ne manipule pas de matériel médical.
Il n'interroge jamais un patient sur sa maladie, son diagnostic ou les raisons de son hospitalisation. Si le patient en parle spontanément, il écoute, mais il ne relance pas et ne commente pas.
Il ne transmet aucune information sur un patient à l'extérieur, ni à ses proches, ni sur les réseaux sociaux. Le secret médical et la confidentialité s'appliquent à lui comme aux professionnels.
Pourquoi ne pas parler de la maladie ?
Parce que c'est exactement ce dont le patient a besoin de s'éloigner. La maladie occupe déjà ses journées : les examens, les traitements, les inquiétudes. La visite est une parenthèse. Elle permet, autant que possible, de penser à autre chose : à sa famille, à ses passions, à l'actualité, à un souvenir, à rien de particulier.
C'est aussi une question de respect. Le patient choisit ce qu'il partage. Le visiteur n'a pas besoin de savoir pour être présent.
Quel lien avec les équipes soignantes ?
Le visiteur est un intermédiaire humain entre les patients et les équipes. Dans le respect des compétences de chacun, il favorise le dialogue et transmet au personnel concerné les besoins qu'un patient exprime, par exemple une douleur, une inquiétude, une demande pratique.
Il ne se substitue jamais aux soignants. Il travaille avec eux, dans un esprit de coopération, pour contribuer au bon déroulement du séjour.
Jusqu'à quand accompagne-t-on un patient ?
Aussi longtemps que c'est possible et souhaité : jusqu'au rétablissement, jusqu'à la sortie, ou jusqu'à la fin de l'accompagnement. L'objectif n'est pas de soigner les corps, mais de prendre soin des cœurs.
Envie de rejoindre les visiteurs ?
