Par Les Visiteurs du Cœur 5 min de lecture
On peut être bénévole à l'hôpital sans aucune formation médicale. Les visiteurs des Visiteurs du Cœur n'interviennent jamais dans les soins : ils apportent une présence, une écoute et des moments de convivialité. L'association présente ses règles de visite à chaque nouveau bénévole et l'accompagne en binôme lors de ses premières visites.
Pourquoi l'hôpital a besoin de bénévoles non soignants
Les équipes soignantes sont là pour soigner. Elles n'ont pas toujours le temps de s'asseoir et de discuter une demi-heure avec un patient qui n'a reçu aucune visite depuis des jours. C'est précisément cet espace que le bénévole vient occuper : le temps humain, celui qui n'est pas dans le protocole.
Ne pas être soignant est même un avantage. Le visiteur n'a pas de blouse, pas de dossier, pas de question médicale à poser. Il est simplement une personne qui vient voir une autre personne.
Ce qu'on vous apprend avant la première visite
- Les engagements du visiteur : discrétion, secret médical, respect de la dignité et des choix de chaque personne.
- Les règles de base d'hygiène à l'hôpital : se laver les mains, ne pas venir malade, respecter les consignes affichées dans les services.
- Comment se présenter, comment proposer une visite, comment accepter un refus.
- Quoi faire si un patient exprime un besoin ou une douleur : prévenir l'équipe, jamais intervenir soi-même.
- Comment se préserver émotionnellement et vers qui se tourner dans l'association.
Les gestes à ne jamais faire
Même avec les meilleures intentions, un bénévole ne doit jamais donner à manger ou à boire sans l'accord des soignants, aider un patient à se déplacer, toucher une perfusion ou un appareil, ni donner un avis sur un traitement. Ces règles protègent le patient et le bénévole.
Et si je ne sais pas quoi dire ?
C'est la crainte la plus fréquente, et la moins fondée. On ne vient pas avec un discours. On vient avec une question simple : « Je passe dire bonjour, vous avez envie de discuter un peu ? » Le reste vient tout seul, ou ne vient pas, et c'est très bien aussi. Le silence partagé est une forme de présence.
Les premières visites se font en binôme avec un visiteur expérimenté. Vous observez, vous participez à votre rythme, et vous volez de vos propres ailes quand vous vous sentez prêt.
Envie de rejoindre les visiteurs ?
